每個人都知道溝通很重要，但你知道該如何順暢地和每一個人溝通嗎？不管是在生活中或工作上，有太多機會是你必須得當場好好把握的，但假如你馬上就需要開口來爭取這個機會的話，你知道自己該說些什麼嗎？這些答案，都...

許多人常常提到「換位思考」這個詞，有更多人也經常提到意思相近的「同理心」，但大家真的知道什麼是「換位思考」嗎？又能夠真的運用「換位思考」去解決問題、改善狀況嗎？四年前我去哈佛參加談判學程時，意外的在一...

上週傳出藝人隋棠被樓下鄰居爆料，指責他們一家不斷製造噪音，讓樓下住戶不勝其擾。後來隋棠在臉書發表一則聲明（出處見此），企圖用平靜理性的語氣，提出他們那一面的說法。這種樓上樓下的鄰居因為「噪音」干擾的情...

過完年後，很快就進入二月，於是就在一轉眼間，今年的第一個月就已經過去了，不曉得大家覺得，自己在新的年度表現的如何？有位朋友最近對我訴苦，他說他在工作上老被主管挑剔，但卻不知道自己該從什麼地方改進。雖然...

很高興能掛名推薦《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑》這本新書，固然溝通的目的可以用許多種不同形式達成，但就讓我先用最簡單的一種，也就是開門見山的告訴大家：這本書光是最前面那張80種說話公式速查表，別說值...

如何讓團隊中的同仁都願意聽進你的話，相信是許多職場工作者都會感興趣的一個主題。尤其當你沒有位階、不夠資深、又或者和同事們平常沒什麼交情時，老是期望對方賣你一個面子，卻難免會發現自己的「面子」總有不夠用...

很高興月初應邀去上陳鳳馨的【財經起床號】節目，與大家分享《意見不同，還是可以好好說》這本好書。（直播連結點此）其實接到這場訪談邀約時，我是有點訝異的，因為我分享這本書已經是約半年前的事了，所以還蠻感謝...

「這太困難了，我做不到」「這很有挑戰性」「那有什麼辦法？」「我還可以做到更多！」「你做得很好」「我也想要和你學習」以上三組各兩句的對話，哪一句會讓你感覺更好？很高興應邀掛名推薦最近剛出版的《吃了虧／吃...

感謝老同事震宇致贈他最新的大作《精準提問》，雖然我最近正在為幾個課程忙得沒日沒夜，我還是抽出時間拜讀他的新作，果然字字珠璣。我之前在自己的部落格分享過震宇的另兩本大作，《機會效應》和《精準寫作》，前文...

溝通就是會說話？會說話就是會把每個人都哄得很開心？假如你真的這樣想，可能就大錯特錯嘍！之前就很喜歡脫不花的文章，一看到脫不花這本《溝通的方法》在台灣上市，當然更不能錯過。脫不花何許人也？她連大學都沒上...

A.「阿杰很溫柔又很隨性，並且很體貼。」B.「阿杰優柔寡斷，而且太不拘小節了，感覺做什麼事都很隨便。」C.「阿杰雖然有點不太細心，但是很隨性，跟他在一起很輕鬆。」D.「阿杰雖然很隨和，但是完全無法信賴...

最近又有一位剛認識的朋友問我一個問題，而這個問題其實之前很多人也問過我：「老師，你會不會把談判技巧用在自己的家人身上？」其實談判當然也可以用來處理家庭關係相關的問題（歡迎參考這一篇），但我聽得出來，當...