當別人語出挑釁，你還能保持冷靜和他對話嗎？面對夫妻之間的爭吵，你又知道該如何化解當下緊張的衝突情勢嗎？最近看了一本書，叫做《不吵架也能贏的溝通術：讓下一次對話更成功的三大法則》（The Next Co...

衝突從來就不是問題，不知道該如何處理衝突，才會是一個問題。常看我文章的人，或上過我課的朋友，一定都聽我說過這句話。我之前在參加完哈佛談判學程時，聽到這句簡單而卻意義深遠的話，當場就印象深刻。因此，增加...

最近流傳最廣的新聞之一，應該是一位老婦人在台北捷運上要求年輕人讓座，由於老婦人兩度拿手提袋碰擊那位年輕人表達不滿，年輕人卻也不是省油的燈，先是將手中的三宅一生袋子委由旁邊的乘客代為拿好，接下來突然起身...

最近看到超派暴打Toyz的新聞，引發許多熱烈討論。起因出自於Toyz跑去超派開的日本料理店直播，然後在直播中嫌那家店的醋飯和其他料理不夠好吃，超派過去致意時，雙方卻又一言不合，接下來超派居然在店外祭出...

真的什麼事情都有得談，而什麼問題都可以透過談判解決嗎？根據老牌談判專家賀伯．科恩（Herb Cohen）的說法，顯然什麼都有得談，因為他的代表性著作《萬事好商量》（You Can Negotiate ...

上週傳出藝人隋棠被樓下鄰居爆料，指責他們一家不斷製造噪音，讓樓下住戶不勝其擾。後來隋棠在臉書發表一則聲明（出處見此），企圖用平靜理性的語氣，提出他們那一面的說法。這種樓上樓下的鄰居因為「噪音」干擾的情...

一年一度的【一談就贏：看電影學談判】，今年為大家獻上的是影史十大經典之一的《十二怒漢》（12 Angry Men）。之前專門為大家寫了一篇文章來介紹這部經典好片，假如想要重溫(1) 擇善固執、(2) ...

很高興月初應邀去上陳鳳馨的【財經起床號】節目，與大家分享《意見不同，還是可以好好說》這本好書。（直播連結點此）其實接到這場訪談邀約時，我是有點訝異的，因為我分享這本書已經是約半年前的事了，所以還蠻感謝...

昨天，威爾史密斯揮出的一巴掌，震驚了全世界。只是，像這樣震驚世界的影響力，卻不見得是這位新科奧斯卡影帝所樂見的。在擔任最佳紀錄片的頒獎人時，之前也兩度主持過奧斯卡的克里斯洛克對台下的潔達蘋姬史密斯開玩...

最近中一中音樂老師在課堂上與學生互嗆的事件沸沸揚揚，中間又一度傳出老師是被學生嘲弄霸凌，但後來又發現許多版本似乎是誤傳。最新的版本是老師雖認為自己沒錯，但還是願意針對自己的情緒失控道歉。類似事件會在校...

最近又有一位剛認識的朋友問我一個問題，而這個問題其實之前很多人也問過我：「老師，你會不會把談判技巧用在自己的家人身上？」其實談判當然也可以用來處理家庭關係相關的問題（歡迎參考這一篇），但我聽得出來，當...

「那個藍色袋子是什麼顏色的？」什麼人會問出這種白痴問題啊！大概很多人都會這樣想。可是有位檢察官卻在一次死刑審判中問出了這個問題，而且居然還重複了一次，當場引起哄堂大笑。後來，這位檢察官有著長達16年的...